Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (лицензия Банка России №3522-К), назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

ЕЦУПС - предоставляет собой современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств, а также обеспечивает надежную и безопасную платежную инфраструктуру для своих клиентов. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.
В связи с расширением штата сотрудников мы находимся в поиске эксперта претензионного отдела.

Обязанности:

• Ведение полного цикла претензионной работы (эквайринг/эмиссия) по всем платежным системам Visa, MasterCard, CUP, МИР (Retrieval Request, Chargeback, Arbitration, Compliance, Fee Collection, Funds Disbursement) в соответствии с правилами платежных систем.
• Контроль соответствия, предварительная оценка и регистрация поступающих документов.
• Ведение учетных записей по претензиям, поступающим в подразделение. Расследование фактов спорных транзакций, вынесение решения в ходе расследования на основании правил платежных систем в рамках предоставленных полномочий.
• Коммуникация с Клиентом - уточнение обстоятельств проведения оспариваемой транзакции и запрос дополнительных документов у мерчантов (партнеров кредитной организации);
• Коммуникация с Внутренними службами - предоставление данных для организации превентивной работы;
• Коммуникация с Поставщиками платежных решений - банками и финансовыми институтами для разработки совместных инструментов снижения фрода.

Требования:

• Высшее образование
• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (свободное чтение, письмо)
• Знание форматов финансовых сообщений, принципов работы, технологий, правил и требований в части диспутов платежных систем Visa, MasterCard, CUP, МИР.
• Опыт сопровождения международных претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии / эквайринга (полный цикл Chargeback, Compliance, Arbitration) от 1х года;
• Знание 3D-Secure;
• Умение самостоятельно изучать и анализировать профессиональную документацию (спец. литература международных платежных систем) на английском языке для последующего использования в работе;
• Курсы Международных платежных систем (Виза и Мастеркард) Dispute Resolution VROL Arbirtration and Compliance и т.д. (начальный уровень);

Условия:

• Работу в комфортабельном офисе в историческом центре Санкт-Петербурга (пешая доступность от м. Пл. Восстания);
• Официальное оформление, согласно ТК РФ;
• Уровень з/п обсуждаем с каждым соискателем индивидуально. Конечно же, мы услышим ваши пожелания!
• Корпоративные подарки;
• Оформление ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Офисный врач, возможность ежегодной вакцинации против гриппа.
• Корпоративное обучение английскому языку, возможность принятия участия в профильных конференциях и мероприятиях;
• Завтраки утром, печеньки/шоколадки/фрукты в течение рабочего дня, поздние ужины из ресторана Italy;
• Возможность работать в профессиональной, сплоченной команде.