Мы продаем наше собственное ITSM решение (собственная разработка). Наше решение импортозамещающее и включено в реестр Российского П.О. Наши заказчики - крупнейшие игроки рынка и представители своих отраслей.

Обязанности:

• Лидировать проекты по сопровождению и поддержке новых и существующих клиентов;
• Выстраивать партнерские отношения с заказчиками;
• Подключаться на этапе пресейла, лидировать аудит процессов, требования, доработки;
• Взаимодействовать с заказчиками, с командой продаж, с бизнес-аналитиками, тестировщиками, продуктовой командой, разработчиками;
• Вместе с продуктовыми командами подбирать решения, удовлетворяющие требованиям заказчика;
• Проводить ревью с разработчиками и тестировщиками, давать обратную связь по фичам по ходу реализации.

Наши пожелания к кандидату:

• Желание развиваться в направлении ITSM, управления проектами;
• Опыт работы в ITSM направлении от 2 лет;
• Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно;
• Развитые презентационные навыки;
• Знание основ методологии процессного управления (ITSM), подтверждаемое релевантным опытом проектирования, внедрения или управления ITSM-процессами.

Плюсом будет:

• Работа в команде, предоставляющей сервисы для клиентов (например, тех. поддержка);
• Опыт работы в интеграторах;
• Наличие сертификатов ITIL.

Мы предлагаем:

• Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата по результатам собеседования и квартальные премии;
• Участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
• График работы 5/2 гибкое начало дня;
• Частичное посещение офиса;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
• Внутреннее и внешнее профильное обучение;
• Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.