Оператор call-центра (интернет-магазины)

от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Эй, человек до разговоров охотливый!

Ай-да зарабатывать в коллектив профессионально заботливый.

А теперь в сторону стихи с шутками. Нам нужны люди, умеющие говорить. Не обязательно красноречиво и филигранно. Просто более менее внятно. В остальном мы поможем подтянуть словесную мышцу.

Кто мы? Контакт-центр UNION-TELECOM. Основная деятельность заключается в том, что мы берем на себя общение с клиентами интернет-магазинов. Консультируем по продуктам, помогаем с оформлением заказов, выслушиваем жалобы, иногда скрипя зубами.

Кроме того, мы делаем интернет-магазинам допродажи. Если у вас сейчас задергался глаз от мысли “о боже боже, мне придется что-то впаривать”, то успокойтесь. Никаких впариваний, НЛП и “ну пожалуйста пожалуйста”. Нужно будет просто предлагать заинтересованным клиентам дополнительные товары к основному по разработанным нами скриптам. Это не сложно. А поскольку клиенты именно заинтересованные, то максимум что услышат ваши нежные уши - это “нет, спасибо”.

Кроме того, мы разработали собственное программное обеспечение, которое само подсказывает что предложить клиенту под конкретный товар.

В остальном наша компания быстрорастущая, супер перспективная и бла бла бла. В месяц мы подключаем не менее 5 магазинов самой разной направленности. И дабы окончательно утвердить авторитет компании, упомянем, что на данный момент уже работаем с такими компаниями как:

  • Deoshop.ru - измазал пол страны полезной косметикой. А если серьезно - один из лидеров рынка

  • Kupitalon.ru - 8 лет на рынке, сотни тысяч проданных товаров

  • Video-shoper.ru - если спросить любого жителя Москвы и области, то либо он, либо кто-то из его знакомых покупал смартфон в этом магазине.

  • Mosgazon.ru - в неделю компания засеивает газоном площадь, сравнимую со стадионом

  • Bodo.ru - Компания по продаже впечатлений работающая уже в 3 странах

  • Rukodelov.ru - 9 из 10 рукодельниц хоть раз что-то покупали в этом магазине

  • Etudesite.ru - уже 7 лет снабжает художников, дизайнеров и архитекторов необходимыми материалами

  • S-Webs.ru - входит в десятку крупнейших разработчиков Санкт-Петербурга.

  • и другие

Кто нам нужен?

  • Вы должны уметь говорить. Внятно и членораздельно. Если вы при этом знаете, где ставится ударение в словах “звонит”, “договор” и “торты”, то вообще отлично.
  • Нужно будет работать. Да да, именно работать. Сидеть, ничего не делать и получать за это деньги - это в охрану.
  • Работа удаленная. То есть у вас должен быть дом, квартира или по крайней мере комната с хорошей шумоизоляцией.
  • Возраст - любой.
  • Нам не важно, в чем вы принимаете звонки, видеть вас никто не будет. Главное, чтобы это не мешало работе.
  • Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
  • Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.

Кроме того, для работы у вас должны быть следующие блага цивилизации:

  • Компьютер или ноутбук (нетбук / планшет не подойдут): процессор от 2 ядра / 2 ГГц, оперативная память (ОЗУ) от 4 Гб
  • Интернет-браузер Google-Chrome
  • Интернет от 20 Мб/с
  • Наличие головной гарнитуры (наушники с микрофоном)
  • ОС Windows XP или старше
  • Skype, Excel, TeamViewer
  • Установленное антивирусное ПО
  • Отсутствие сторонних шумов и помех в общении (тишина в комнате)

Никаких специализированных знаний или навыков не требуется, мы всему научим. Опыт работы, конечно, желателен, но не обязателен.

Что нужно делать?

  • Принимать входящие звонки от клиентов

  • Обрабатывать заявки, оставленные через корзину

  • Обзванивать по качеству обслуживания

Что с нас?

  • Деньги. Мы будем их платить за работу. Зарплата по большей части сдельная и складывается из нескольких факторов. Главный фактор - это наговоренное время. Больше говорите, больше зарабатываете. Кроме того, учитывается уровень допродаж. Платить будем два раза в месяц переводом на банковскую карту.
  • Самые худые и безжизненные операторы у нас зарабатывают около 28 000 рублей. Хорошие доходят до 40 000 рублей.
  • Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.
  • На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
  • Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.
  • Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.
  • Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.

Кому писать, чтобы откликнуться на вакансию?

  • Отправляйте ваше резюме (можно в произвольной форме). Можете описать насколько вы круты, и почему без вас у нас нет шансов на светлое будущее.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
оформление заказов
исходящие звонки
входящие звонки
работа с физическими лицами
Консультирование клиентов
Пользователь ПК
Прием и распределение телефонных звонков
Клиентоориентированность
Грамотная речь

Вакансия опубликована 23 июня 2022 в Москве

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Москва
клиент оставляет заявку на сайте - оператор перезванивает с нашей телефонии и подтверждает заказ (консультирует клиента, прописывает адрес, назначает курьера, озвучивает...
наличие компьютера (ноутбука/макбука), гарнитуры с микрофоном. - уверенное владение компьютером/ноутбуком. - обеспечение тишины во время работы. - грамотная устная речь, а...
Можно работать из дома
Москва
Прием заказов по телефону и через сайт‚ консультирование клиентов по ассортименту‚ помощь в выборе. Онлайн-консультирование клиентов по продукции компании.
Наличие собственного ПК с доступом в интернет, гарнитура с микрофоном (мы используем почту, скайп, телефонию и т.д.) хоум-офис...
Можно работать из дома
Москва
НИЧЕГО ПРОДАВАТЬ НЕ НАДО! Заносите эти данные в специальную программу. - Водоканалы. - Больницы. - Школы. - Садики. - Торговые центры. В этих организациях есть...
Конечно, чтобы хорошо зарабатывать надо прикладывать определенные усилия. Об этом написано ниже.
Можно работать из дома
Москва
Исходящие звонки с целью привлечения клиентов для пользования сайтом.
Опыт работы в Call-центре от года. Опыт исходящих звонков (от 50 в день).

Оператор call-центра

30 000 – 100 000 руб.
Москва
Записывать пациентов на прием в клинику (исходящие звонки по теплой базе).
Имеете опыт работы удаленно более 1 года. Имеете опыт работы в продажах (услуги, медицина). Внимательны, коммуникабельны, энергичны и работоспособны.
Можно работать из дома
Москва
Обработка входящих звонков и заявок ( без холодных звонков и поиска пациентов). Консультирование по услугам Клиники и запись на приём.
Уверенный пользователь ПК. Знание 1С и Битрикс24 будет преимуществом. Опыт работы оператором от 1 года-ОБЯЗАТЕЛЬНО. Грамотная речь.