Задачи:

• Переговоры с крупными действующими клиентами и подготовка решений по развитию крупных клиентов в портфеле с последующей разработкой ТЗ под потребности клиента;
• Контроль крупных проектов по интеграции решений в клиента на всех этапах до завершения;
• Ежедневный контроль работы сотрудников подразделения в разрезе выполнения сотрудниками установленных KPI;
• Адаптация новых сотрудников, обучение, и контроль их знаний по продуктам, обновлениям, изменениям в процедурах и регламентах;
• Анализ бизнес процессов и формирование предложений по их оптимизации с целью повышения качества;
• Анализ клиентской базы филиала в разрезе крупных клиентов, сегментирование базы с целью планирования действий на следующий период;
• Ведение оперативной отчётности по подразделению;

Требования:

• Опыт продаж крупным клиентам и разработки и внедрения софта/решений под потребности клиента;
• Опыт руководства коллективом от 7 человек ;
• Желателен опыт разработки и внедрения мероприятий, направленных на развитие и уменьшение оттока клиентской базы;
• Навыки ведения документации, финансовой отчетности, оформления договоров с клиентами;
• Навыки проведения обучения персонала, выявление потребностей сотрудников, успешное применение нематериальной мотивации.
• Умение работать с большим объёмом данных;
• Умение презентовать клиенту продукты и сервисы со стороны выгоды для клиента (выявление и формирование потребностей на основе анализа БП клиента);
• Опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами.