Technical Support Engineer (enterprise products) with English

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

4,4

Санкт-Петербург

WHO WE ARE:

We are a rapidly growing technology company of dedicated professionals striving to make a difference in the world of data security. Our platform, Netwrix Auditor, empowers organizations to minimize the risk of data breaches and ensure regulatory compliance by proactively reducing the exposure of sensitive data and promptly detecting policy violations and suspicious user behavior.

This out-of-the-box solution for Windows is used by thousands of mid-sized and enterprise customers all over the globe.

The Company is headquartered in Irvine, California, and has offices in the U.S. (Ohio), Russia (St. Petersburg), the Czech Republic, and the UK, with a regional presence in Benelux, France, Germany, Italy, and India.

Netwrix Corporation continues to evolve and is looking for a Technical Support Engineer (enterprise products with English language). Please note: you should be able work from Georgia or Armenia.

Please respond in English.

SUMMARY:

Our support engineers work within a team of technical specialists focused on resolving our customer technical issues via email, phone and live troubleshooting sessions, guaranteeing smooth experience with Netwrix products.

WHAT YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR:

  • Providing technical support and implementation assistance to existing and evaluating customers;
  • Assisting Sales teams with technical issues that come up during the pre-sale phase;
  • Working with the ticket tracking system (open, update and close support tickets);
  • Answering phone calls from customers; arranging remote troubleshooting sessions;
  • Communicating the issues to the next level for further resolution if needed;
  • Assisting your teammates and other colleagues on the topics within your area of expertise;
  • Contributing to the product development based on the customer feedback;
  • Managing your own testing lab.

WHAT WE EXPECT FROM YOU:

  • IT background or strong addiction to IT;
  • English – Upper-Intermediate or higher level;
  • Excellent verbal and written communication skills;
  • Customer service-oriented nature, desire to help people;
  • Logical and analytical skills;
  • Patience in problem solving and troubleshooting;
  • Passion in learning new software and technologies, constantly improving your skills through trainings and self-education.

WHAT WOULD BE A PLUS:

  • French – Upper-Intermediate or higher level;
  • Basic knowledge of PowerShell and SQL;
  • Troubleshooting skills (reading logs, building reports, testing)
  • Knowledge of general Windows administration;
  • Experience with Active Directory, SharePoint, IIS, networking.

WHAT WE OFFER:

  • Access to team’s lab resources and a personal virtual testing environment from the start date;
  • Comprehensive onboarding program that includes trainings on Netwrix products and related systems;
  • Employment according to the Labor Code of Georgia or Armenia;
  • Competitive compensation depending on experience and skills;
  • Challenging projects and a variety of tasks;
  • Upbeat working environment;
  • Opportunities for professional growth and promotion;
  • Free corporate English classes;
  • Relobonus (optional)
  • Work remotely from Georgia or Armenia.

Ключевые навыки

Английский — C1 — Продвинутый
Английский язык
Active Directory
Information Security
MS SQL Server
PowerShell
Helpdesk
SQL
TCP/IP
Customer Support
IIS
Французский язык

Вакансия опубликована 27 июля 2022 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

4,4очень хорошо
Оценка Dream Job

94%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Медицинское страхование
  • Оплата больничного
Специалист технической поддержки
Август 2022
Очень хороший работодатель, отзывчивый коллектив, очень хорошая зп, имеется дмс и множество других бонусов
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Настраивать и администрировать OC Windows Server, настраивать web приложения (IIS). Работать с БД и серверами SQL. Работать в приложениях для...
Имеет технический бэкграунд. Умеет говорить и писать по-английски на уровне upper intermediate и выше. Любит людей и готов помогать...

Support Specialist

от 700 USD
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Be the first point of contact and advocate for our clients and partners. Make every day reports and plans for...
1+ years in a customer-facing role. Flexibility to ongoing refinements in process and structure. Good written English (B...
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Санкт-Петербург, Ладожская
Консультирование сотрудников компании на русском и английском языке по вопросам, связанным с технической частью работы продукта. Установка, настройка и поддержка...
Знание английского языка на уровне выше Intermediate. Умение работать с простыми запросами SQL. Опыт администрирования серверов Windows. Базовое понимание клиент...
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Cбор и согласование требований, подготовка проектной документации. Техническая поддержка работоспособности сервиса. Обнаружение и устранение возникающих инцидентов. Решение сложных технических вопросов...
Более 5 лет опыта в поддержке, программных услугах и / или системном администрировании для большого сообщества конечных пользователей. Опыт поддержки Java...
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Работать предстоит с читателями, авторами и издательствами, отвечая на их письма с вопросами. У нас нет звонков и продаж.
Тебе пригодится любовь к людям и к чтению, умение грамотно писать, готовность учиться и творчески подходить к работе (опыт работы...
Можно работать из дома
Санкт-Петербург
Будьте первыми
В первую очередь предстоит изучить системы компании: Egar Focus, Egar Limits Manager, Egar Connect, EZDoc и др.. Взаимодействие с клиентами...
Опыт работы в IT-сфере – от 2 лет и выше. Опыт работы в технической поддержке. Понимание всех этапов жизненного цикла...
4,4

Санкт-Петербург