Hotel Support Specialist

от 28 000 до 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Emerging Travel Group (ETG) — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские Ostrovok.ru и B2B.Ostrovok и международные ZenHotels и RateHawk.
Мы ищем в команду Hotel Support Specialist, который будет отвечать за коммуникацию с отелями.

Чем предстоит заниматься:

  • прием и обработка входящих обращений от отельеров, по телефону и дистанционным каналам связи (e-mail, чат);
  • предоставление партнерам консультаций по работе в личном кабинете, объяснение им их обязанностей и ответственности;
  • работа в системах CRM и внутренних базах данных компании;
  • активная коммуникация с техническими отделами компании с целью доработок и оптимизации существующего функционала внутренних систем.

От тебя мы ждем:

  • опыт работы в клиентском сервисе, общения с клиентами по телефону и в чатах;
  • грамотная речь;
  • наличие ПК (оперативная память не ниже 6 гб), гарнитуры и стабильного доступа к интернету;
  • умение работать в режиме многозадачности.

Что предлагаем:

  • удаленный формат работы;
  • оформление по договору ГПХ;
  • удобный график 5/2 (9:00-18:00 или 10:00-19:00 по МСК) или 2/2 (9:00-21:00 по МСК);
  • интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень;
  • молодая активная команда классных специалистов.

Наш департамент отвечает за одну из ключевых деятельностей любой компании: рост и развитие бизнеса. Для этого мы активно работаем по всем фронтам: активируем новых партнёров (турагентов и корпоративных клиентов по всему миру), заключаем контракты с ещё не подключившимися к системе отелями, развиваем аффилиатную сеть и продвигаем API-интеграции. Команда собралась под стать задачам: амбициозная, общительная и очень инициативная. Хоть мы и взаимодействуем практически со всеми департаментами, находиться в офисе совершенно необязательно — мы нацелены на результат, а не на высиживание определённого количества часов. Ты можешь работать дома, из офиса или выбрать гибридный формат. Мы увлечены своей работой — проводим открытые демо-встречи, посещаем ключевые международные конференции, участвуем в мероприятиях коллег и проводим свои. В нашей команде нет правил, табу или ограничений: учись, развивайся, экспериментируй, придумывай новые способы добиться цели — пробуй! Мы всегда поможем и поддержим.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Деловая коммуникация
входящие звонки
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость

Вакансия опубликована 17 июня 2022 в Москве

Отзывы о компании

4,4очень хорошо
Оценка Dream Job

88%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удаленная работа
  • Корпоративные мероприятия
Специалист по продажам
Июнь 2022
Смотря где работаешь, в центральном офисе есть спортзал. Везде есть кофе, особенно актуально для ночных сотрудников.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Москва
Processing of incoming requests from users in the Livechat application. Processing of requests in the Zendesk system. Reporting and escalating...
Experience of at least one year in this line of work. English at the Upper Intermediate or higher level.
Обработка запросов, приходящих от отельеров по телефону и электронной почте. Предоставление партнерам консультаций по работе в личном кабинете, объяснение им...
Знание английского языка не ниже уровня Upper-intermediate (разговорный и письменный). Опыт работы в клиентском сервисе, общения с клиентами по...

Avia Support Specialist

35 000 – 45 000 руб.
Москва
Supporting partners at all stages of purchasing air tickets (search, booking, issue). Receipt and handling of requests from partners in...
An ability to multi-task and work under high pressure. Educated speech, business correspondence skills in both Russian and English...
Можно работать из дома
Москва
Сопровождение клиентов платежной системы (клиенты взаимодействуют на уровне UI или на уровне API). Работа с представителями заказчика, работающими в продукте...
Имеет опыт работы в финтех компаниях в роли технической поддержки (1-2 линия Service Desk) не менее 2 лет.
Можно работать из дома
Москва
Будьте первыми
На этой позиции Вам предстоит досконально разобраться в деталях работы платформы Waves Enterprise и стать надежной опорой для пользователей, клиентов...
Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации информационных систем. Опыт работы с linux. Представление о работе сетевых протоколов.
Можно работать из дома
Москва
We provide 24/7 Guest Support online and over the phone. You will be in communication with the guests during...
MUST: Excellent level of writing and speaking English. - Creative writing skills. - The doer personality. - Loads of empathy, patience, and a...