Emerging Travel Group (ETG) — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские Ostrovok.ru и B2B.Ostrovok и международные ZenHotels и RateHawk.
Мы ищем в команду Hotel Support Specialist, который будет отвечать за коммуникацию с отелями.

Чем предстоит заниматься:

• прием и обработка входящих обращений от отельеров, по телефону и дистанционным каналам связи (e-mail, чат);
• предоставление партнерам консультаций по работе в личном кабинете, объяснение им их обязанностей и ответственности;
• работа в системах CRM и внутренних базах данных компании;
• активная коммуникация с техническими отделами компании с целью доработок и оптимизации существующего функционала внутренних систем.

От тебя мы ждем:

• опыт работы в клиентском сервисе, общения с клиентами по телефону и в чатах;
• грамотная речь;
• наличие ПК (оперативная память не ниже 6 гб), гарнитуры и стабильного доступа к интернету;
• умение работать в режиме многозадачности.

Что предлагаем:

• удаленный формат работы;
• оформление по договору ГПХ;
• удобный график 5/2 (9:00-18:00 или 10:00-19:00 по МСК) или 2/2 (9:00-21:00 по МСК);
• интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень;
• молодая активная команда классных специалистов.

Наш департамент отвечает за одну из ключевых деятельностей любой компании: рост и развитие бизнеса. Для этого мы активно работаем по всем фронтам: активируем новых партнёров (турагентов и корпоративных клиентов по всему миру), заключаем контракты с ещё не подключившимися к системе отелями, развиваем аффилиатную сеть и продвигаем API-интеграции. Команда собралась под стать задачам: амбициозная, общительная и очень инициативная. Хоть мы и взаимодействуем практически со всеми департаментами, находиться в офисе совершенно необязательно — мы нацелены на результат, а не на высиживание определённого количества часов. Ты можешь работать дома, из офиса или выбрать гибридный формат. Мы увлечены своей работой — проводим открытые демо-встречи, посещаем ключевые международные конференции, участвуем в мероприятиях коллег и проводим свои. В нашей команде нет правил, табу или ограничений: учись, развивайся, экспериментируй, придумывай новые способы добиться цели — пробуй! Мы всегда поможем и поддержим.