Мы предлагаем работу на крупных проектах у федеральных заказчиков – Росатом, Газпром, Роснефть, ЕВРАЗ, Лента, Теле2 и др. Специализация КРИТ – разработка, внедрение и поддержка корпоративных информационных систем, BI и EPM-решений на различных платформах, мобильных приложений в сегменте B2B.

Наш опыт включает проекты в области госуправления, обрабатывающей промышленности, нефти и газа, энергетики, сельского хозяйства, экономики, здравоохранения, образования, банкинга и ритейла.

Обязанности:

• изучение современных корпоративных информационных систем на базе продуктов SAP, Форсайт, различных СУБД, мобильных решений и др.;
• техническая поддержка пользователей в тикет-системе (анализ запросов и поступающих сообщений от пользователей программных продуктов заказчика);
• оперативная проверка, диагностика технических проблем, их решение, либо фиксация и сопровождение до момента решения;
• консультирование пользователей по вопросам работы систем;
• исходящие звонки и письма пользователям для уточнения ситуации, анализ полученной информации, в случае необходимости переадресация заявки;
• взаимодействие с опытными консультантами и разработчиками для решения сложных проблем;
• формирование заявок на расширение функциональности систем;
• подготовка технических отчетов.

Требования:

• уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office);
• умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения;
• опыт работы с людьми;
• умение работать в режиме многозадачности;
• приветствуется опыт чтения логов, знание MS SQL;
• желание активно расти в области технической поддержки.

Личные качества:

• грамотная устная и письменная речь;
• деловая коммуникация;
• исполнительность, внимательность;
• способность усваивать большой объем информации;
• работа в команде.

Условия

• оформление по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата;
• ежеквартальные премии;
• гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00);
• гибридный график работы (чередование офисной и удаленной работы);
• индивидуальный план развития, ежегодная и промежуточная аттестации с пересмотром заработной платы;
• внутренние и внешние программы обучения;
• современное оборудование для работы: ноутбук, монитор и вся необходимая периферия;
• компенсация мобильной связи;
• комфорт в офисе: кофе, чай, сладкие угощения, свежие фрукты;
• увлекательные корпоративы и яркие тимбилдинги.