Инженер службы технической поддержки ККТ

Прием входящих звонков от пользователей. Консультация пользователей по настройке операционных систем и сетевых протоколов, а также по тарифам, принципам работы...

Уверенные знания систем линейки Windows. Навыки диагностики неисправностей компьютерного оборудования. Знания английского языка для чтения технической документации.

Обслуживание рабочих станций центрального офиса и удаленных сотрудников. Подготовка новых рабочих мест. Установка, настройка и обновление прикладного программного обеспечения.

Высшее техническое или неоконченное высшее, среднее специальное. Опыт работы не менее 3 лет, от 100 рабочих мест. Ответственность, исполнительность, целеустремленность...

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Информационная поддержка клиентов...

Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения). Знание сетевой модели OSI. Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов и...

Установка и настройка программного обеспечения. Администрирование устройств с ОС Windows. Удалённая консультация пользователей, обратившихся за помощью. Приём, регистрация и обработка...

Понимание принципов работы СКС, Компьютерных систем.

Настроены системы мониторинга и диагностики проблем в функционировании сервисов. Подготовлены чек-листы для регулярной диагностики наличия проблем и соблюдения метрик...

Знакомство с любыми современными средствами мониторинга (Grafana, ELK, Zabbix). Умение анализировать продуктовые и системные логи. Опыт работы с базами данных...

Обеспечение бесперебойной работы платформ медиации. Установка обновлений ПО. Сопровождение биллинг циклов. Анализ и решение инцидентов (Анализ работы платформ).

Знание и понимание бизнес-процессов интерконнект биллинга. Опыт работы в отрасли телекоммуникаций. Базовые навыки администрирования Linux (RHEL/CentOS).