Customer Support Manager

Поддержка пользователей в режиме входящих чатов, а также на email компании. Идентификация мотива обращения клиента. Анализ проблем, возникающих у пользователя...

Владение грамотным устным и письменным английским языком. Предложений без потери качества переписки. Желательно скорость печати не менее 160 симв. / мин.

Управление командой support managers. - Создание и реализация стратегии развития support (оптимизация процессов). - Управление качеством, аналитикой и отчетностью по своему подразделению. -

Понимание специфики performance marketing (betting-gambling продукты). - Английский язык – не ниже Upper Intermediate.

Экспертная команда технической поддержки продуктов «Лаборатории Касперского», выступаем в роли 2-ой/3-ей линии поддержки корпоративных клиентов компании.

Документировать найденные решения во внутренней базе знаний. Что вам для этого необходимо: Высшее образование (желательно техническое со специализацией в области...

Обрабатывать обращения в тикет-системе Zendesk. Обрабатывать отзывы в App Store и Google Play. Собирать обращения с ошибками и передавать...

Знание английского языка не ниже Upper Intermediate, грамотная письменная речь. Опыт на аналогичной должности от от одного года.

Совместно с командой математического моделирования постоянно совершенствуем модели ценообразования. Оптимизируем торговые алгоритмы как для трейдеров банка, так и для наших...

Опыт сопровождения QUIK от ARQA technologies от 3 лет: фондовый, валютный, срочный и внебиржевой рынки, брокерские котировки, модули с дополнительной...

2. Контроль графика работы операторов. 3. План созвонов с операторами на день, подготовка к ним на основании статистики. 4.

опыт работы в саппорте, в КЦ и в техподдержке - приветствуется. - опыт работы в телемаркетинга будет являться преимуществом. - свободное знание английского...