Помощник системного администратора / Помощник сервисного инженера

Входящие звонки от пользователей, фиксирование заявок в тикет системе, исходящие звонки для сбора обратной связи от пользователей. Консультирование пользователей по...

Требуемый опыт работы: без опыта или от 3-х месяцев. Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

Техническая поддержка IT инфраструктуры и пользователей. Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и...

Опыт работы - приветствуется. Знание ОС семейства windows. Опыт поддержки/удаленной поддержки пользователей. Опыт работы с IP-телефонией.

Организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ). Диагностика, обслуживание и ремонт орг. техники (терминалы сбора данных...

Имеет опыт работы в данной сфере. Имеет знание ПК (диагностика, ремонт, установка и настройка софта). Имеет понимание базовых принципов работы...

1) Техническая поддержка и консультирование пользователей. 2) Внедрение и настройка автоматизации бизнес-процессов: создание новых и корректировка существующих.

Желателен опыт работы с шаблонами Битрикс 24. Организаторские способности.

Регистрация и диагностика обращений, инцидентов. Консультирование пользователей о возможностях устранения инцидента, предложение вариантов решения, эскалация инцидента. Мониторинг работоспособности информационных систем.

Высшее техническое образование или среднее специальное техническое образование (возможно студенты старших курсов заочного обучения). Умение работать с методической литературой.