Руководитель группы сопровождения корпоративных клиентов

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России, участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем.

Работа у нас – это возможность построить карьеру в крупной стабильной IT-компании, решать амбициозные задачи, достигать значимых результатов, становиться лучшим и зарабатывать. В настоящее время у нас открыта вакансия «Руководитель группы сопровождения корпоративных клиентов»

Задачи:

  • Качественное управление процессом сопровождения и развития клиентов малого и среднего бизнеса
  • Системный анализ существующих показателей работы сотрудников, разработка и реализация действий для достижения результата
  • Оценка качества работы персонала и обеспечение нормативных критериев качества обслуживания в подразделении
  • Управление мотивацией персонала (предложения по изменению существующей, нематериальная мотивация)
  • Актуализация существующих, разработка новых, регламентов, инструкций и обучающих материалов по работе с клиентами и информационными системами компании
  • Подбор, обучение и развитие персонала
  • Самостоятельная работа со сложными, претензионными клиентами

Мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы на руководящей должности по дистанционному обслуживанию клиентов не менее 3-х лет
  • Работа с клиентами b2b сегмента малый и средний бизнес
  • Опыт работы с удержанием клиентов и кросс продажам
  • Умение вести переговоры на уровне ТОП менеджмента клиента
  • Знание рынка saas решений будет являться преимуществом

Мы предлагаем:

  • Полностью "белая" заработная плата: оклад + премия за выполнения KPI
  • Оплата корпоративной мобильной связи
  • ДМС после испытательного срока
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Обучение всем техническим аспектам продукта компании (в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills и команда корпоративных тренеров)
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

Ключевые навыки

Работа в команде
Организаторские навыки
Обучение персонала
Оценка потребностей клиентов
Собеседование

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Калужская, Профсоюзная улица, 57

Вакансия опубликована 14 ноября 2022 в Москве

Отзывы о компании

4,0очень хорошо
Оценка Dream Job

73%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Отзыв сотрудника
Декабрь 2022
В компании реально расти и профессионально (в плане опыта), и двигаться по карьерной лестнице вверх. Здесь спокойно можно попробовать себя в чем-то новом и перейти из одного отдела в другой, у нас много таких примеров. Мне это нравится. И в этом коллективе максимально комфортно работать, все молодые ребята.
Работодатель пока не работает с отзывами сотрудников на hh.ru. Отображается последний отзыв.

Похожие вакансии

Будьте первыми
Управление группой сопровождения продаж численностью не менее 5 чел.. Сопровождение сделки (работа в 1С ЕРП, СРМ, ЕС НСИ, ЭДО...
Опыт работы управления группой/отделом. Опыт неоднократного обучения подчиненных. Работа с мотивацией подчиненных, коммуникабельность. Умение работать с большим объемом информации.
Будьте первыми
Можно из дома
Организация работы контент-группы, постановка задач, определение приоритетов. Планирование, контроль сроков и качества. Поиск визуальных и текстовых трендов в оформлении...
Уверенный пользователь Excel, формулы, ВПР. Грамотная письменная речь. Опыт работы с маркетплейсами, с агрегаторами, 1C Bitrix. Навык работы в...
Будьте первыми
Управление и развитие сотрудников дистанционного сопровождения каналов продаж ( в подчинении 5 отделов, 44 человека штат). Ежедневный контроль и повышение качества...
Управленческий опыт работы в финансовой/брокерской/инвестиционной сфере- обязателен. Развитые управленческие и лидерские компетенции. Опыт по составлению регламентов, описанию бизнес...
Работодатель сейчас онлайн
Организация эффективной и бесперебойной работы аптеки (г. Москва, ул. Синявинская). Координация и контроль деятельности персонала аптеки. Консультация клиентов по лекарственным...
Среднее специальное/высшее фармацевтическое образование. Наличие сертификата/аккредитации специалиста. Опыт работы на должности "Провизор" - не менее 3-х лет, на...
Будьте первыми
Общее руководство сметной группы: 5 чел. Подготовка, корректировка, детализация и согласование сметной документации на выполнение СМР, ПНР на строительство объектов.
Опыт работы в обустройстве нефтегазоконденсатных месторождениях, либо гражданском строительстве - обязательно. Уметь читать проектную и рабочую документацию, составлять калькуляции затрат.
Москва, Улица Академика Янгеля
Руководство группой сервисных инженеров (7 чел) – распределение задач и нагрузки. Развитие сервисного подразделения и сервисных услуг – взаимодействие с клиентами и...
Высшее техническое образование. Опыт работы в инженерной службе (медицинского оборудование приветствуется, но не обязательно). Опыт руководства командой (не менее 5...