Прием и регистрация обращений пользователей (тф, телеграм, почта). Сбор первичной информации о проблеме. Консультирование по работе с системой.

Свободный пользователь ПК. Грамотная речь. Обучаемость.

принимать звонки и фиксировать заявки от пользователей в Service Desk (Okdesk). - консультировать пользователей по работе ОС Windows/Windows Server и...

Приветствуется: - Опыт работы в качестве специалиста по сопровождению и поддержки пользователей. Наши преимущества:

Входящие звонки от пользователей, фиксирование заявок в тикет системе, исходящие звонки для сбора обратной связи от пользователей. Консультирование пользователей по...

Требуемый опыт работы: без опыта или от 3-х месяцев. Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

Отвечать пользователям в чатах и по почте. Помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса. Передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Грамотно говорите и пишете. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами. Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации.

Принимать входящие звонки от тёплых клиентов известной Компании с целью их консультирования по техническим вопросам (работа по готовому скрипту!).

Опыт работы не нужен.

Работа с задачами (постановка и описание в системе Битрикс 24, категоризация, решение инцидентов), общение с инициатором, первичная диагностика проблемы, устранение...

Высшее профессиональное образование. Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года. Опыт подготовки технических заданий и проектной документации.