Выполнение задач 2-й линии поддержки корпоративного портала и мобильного приложения: Обработка обращений пользователей. Первичный анализ обращений пользователей, включая анализ...

Опыт работы на 2-ой линии технической поддержки. Опыт работы с БД , навыки написания SQL запросов обязателен. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Обрабатывать поступающие вопросы от клиентов (чаты и тикетная система). Изучать наш продукт (по существующим инструкциям и в боевых условиях).

Грамотная письменная речь. Ты умеешь описывать сложные вещи просто и лаконично. Внимательность к деталям, логическое мышление, хорошие аналитические способности.

Фавориты на рынке интеграции социальных сетей и мессенджеров с CRM-системами. - Помогать нашим клиентам в решении их бизнес-задач, консультировать...

Заботиться о наших клиентах и оберегать их от негативного опыта. Что понадобится: Опыт работы в саппорте /клиентском сервисе от 1...

Передавать важные замечания или предложения руководству. Оперативно реагировать на новые обращения.

Грамотная письменная речь. Эмоциональная устойчивость. Опыт работы в техподдержке 1 линии и удаленной работы.

Написание и выполнение запросов SQL. Выполнение запросов Jira, создание багов и ведение проблем. Соблюдение SLA в рамках компетенций.

Знание простых запросов SQL. Умение читать логи (Kibana). Чтение и понимание сообщений из топиков kafka. Опыт работы в технической поддержке...

Обработка обращений от текущих клиентов, оказание помощи в решении проблем, консультирование по функционалу системы. Работа с командой разработчиков: написание и...

Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет. Опыт внедрения/поддержки систем на платформе 1С. Желание работать в...