PANORAMA360 - самая высокая смотровая площадка Европы, одна из главных туристических достопримечательностей города Москвы. С 2018 года является участником Всемирной Федерации Смотровых площадок (WFGT), и входит в ТОП-20 мирового рейтинга по посещаемости. Имеет 3 мировых рекорда и 1 европейский.

Основной продукты компании: билет на смотровую площадку с неограниченным временем пребывания и посещением 9-ти развлекательных зон.

Основная задача:

— Обработка входящих звонков и заявок в колл-центр компании (Работа с клиентом по готовым шаблонам и текстам, которые будут предоставлены);

— Обработка онлайн-чатов (WhatsApp, JivoSite) и электронных писем;

— Операционная поддержка отдела продаж по вопросам взаимодействия с клиентами компании;

— Подготовка статистики и отчётов для руководителя.

Требования:

— Опыт работы в колл-центре, службе поддержки старшим менеджером не менее 1 года, обязательно;

— Активность, умение работать с большим объемом информации;

— Необходимо умение выявлять потребности клиента и находить альтернативу при решении любых вопросов;

— Умение оперативно решать сложные и нестандартные вопросы;

— Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;

— Опыт работы в CRM системах. В компании Битрикс24;

— Уверенный пользователь пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Условия:

• График 2/2 с 10:00-22:00;
• Оформление по ТК;
• Оклад + KPI
• Возможность карьерного роста;
• Работа в премиальном офисе Москва-Сити Башня Федерация;
• Работа в молодом дружном коллективе, мороженое и кофе без ограничений.