Ведущий специалист 1 линии сопровождения отдела контроля качества оказания услуг

Прослушка записей звонков Операторов КЦ. Прослушка записей звонков Менеджеров ОП. Прослушка записей встреч Менеджеров ОП. Заполнение чек листов оценки записей...

Знание Битрикс24 (аналогичных СРМ-систем). Умение работать в программах MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Старательность и внимательность.

Выполнение планов контроля качества для живых и рекомбинантных вакцин для ветеринарного применения. Анализ результатов, составление отчетов. Работа в системах качества...

Высшее образование (в области химии, биохимии, биотехнологии, биологии, фармацевтики или родственных дисциплин). Опыт работы в фармацевтической индустрии в Отделе контроле...

Внимательно прослушивать звонки согласно определенным правилам оценки контроля качества. Просмотр записей встреч, проведенных менеджерами отдела продаж. Проверка договоров от отдела...

Опыт работы в продажах будет вашим преимуществом, но готовы рассмотреть кандидатов и без опыта. Умение анализировать и интерпретировать данные.

Управлять отношениями с клиентами. Мониторить удовлетворенности клиентов. Разрабатывать и внедрять стратегий удержания клиентов. Формировать, тестировать и внедрять в рамках компании...

Опыт построения клиентского сервиса в B2B сегменте с результатом отраженным в прибыли/выручке компании. Успешный опыт работы в...

Проверка качества работы ML-моделей и модераторов. Подготовка сводных отчетов по ошибкам. Внесение предложений по улучшению и повышению качества обслуживания...

Работали на аналогичной должности от 9 месяцев. Владеете базовыми навыками работы с аналитикой. Владеете гугл таблицами/Excel. Умеете конструктивно отстаивать...

Контроль качества продукции поступающей на РЦ. Проверка сопроводительных документов, ведение внутренних документов отдела.

Образование не ниже среднего специального (будет преимуществом образование по направлениям: товаровед, агроном, технолог и т.д.). Уверенный пользователь ПК.