Yandex Cloud — это облачная платформа, сервисы которой позволяют хранить и обрабатывать данные. Компании могут быстро и безопасно арендовать вычислительные мощности, чтобы дополнить свои дата-центры.

Сейчас мы ищем оператора техподдержки, который готов к целому спектру задач. Для нас важно, чтобы вы могли не только рассказывать пользователям о сервисе и оперативно решать их запросы, но и искать нестандартные решения в разных ситуациях: от эксплуатации виртуальных машин до развертывания пользовательских данных. Например, восстанавливать утерянные права доступа или искать причину ошибки при подключении к сервисам Yandex Cloud. Задачи требуют знания Linux — пожалуйста, учтите это, если планируете откликнуться.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах;
• консультировать по вопросам, связанным с продуктом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам;
• решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли;
• занимались администрированием и диагностикой операционных систем Linux и Unix больше года;
• знакомы со стеком протоколов TCP/IP, понимаете разницу между IPv4 и IPv6, имеете представление о диагностике сетевых неисправностей;
• собирали контейнеры Docker и работали с Docker-репозиториями;
• знаете основы информационной безопасности;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• умеете работать с большим объемом информации и находить главное;
• легко работаете как сами, так и в команде.

Обсудим на собеседовании:

• особенности архитектуры Linux;
• практические вопросы диагностики сетей и производительности операционных систем;
• основы веб-технологий;
• виртуализацию и контейнеризацию.

Ничего страшного, если что-то из этого вам неизвестно: мы рассматриваем специалистов как узкого, так и широкого профиля.

Возможности роста:

У вас будет шанс узнать специфику более чем сорока сервисов Yandex Cloud. Это поможет развить самые разные навыки и вырасти — перейти на следующую линию поддержки, а затем при желании продолжить карьерный рост внутри компании. Сотрудники с опытом работы в службе поддержки становятся разработчиками, менеджерами, занимаются продажами и другими задачами.

Условия:

• варианты оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учёбой или другой работой,
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• работа из дома, гибкий график, начало смен обсуждается индивидуально;
• сдельная оплата, которая зависит от количества выполненных задач. Средний размер вознаграждения в месяц составляет от 54 000 рублей при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• удаленное оплачиваемое обучение перед началом работы.