Инженер технической поддержки

Отвечать на вопросы клиентов по продукту. Помогать текущим и будущим клиентам настраивать и использовать продукт. Пополнять базу знаний обращений клиентов.

Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка Linux операционных систем CentOS, Ubuntu и Debian.

МОЦ ИКТ— IT-компания, подведомственная Министерству госуправления, информационных технологий и связи. Занимаемся разработкой и поддержанием IT-инфраструктуры Московской области.

Знания сетевых технологий и основ построения сетей на уровне CCNA или аналога. Понимание работы: стека TCP/IP, BGP, OSPF, STP...

Прием, обработка обращений пользователей в тикет-системе OTRS и по телефону. Техническая поддержка пользователей, диагностика и устранение неисправностей оборудования (Mikrotik...

Опыт работы в команде тех. поддержки. Уверенные знания модели OSI. Знание активного сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP.

Мониторинг и поддержка удаленных систем и приложений. Анализ, диагностика и устранение неисправностей. Тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при...

Уверенный пользователь Linux (работа в терминале). Базовое понимание принципов работы сетей. Стрессоустойчивость, аккуратность. Владеешь скриптовыми языками. Обладаешь навыками работы с...

Оказание информационно-технической поддержки сервисов Заказчика Компании (телефон, чат, электронная почта). Проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций. Предоставление обратной связь...

Хорошие знания и практический опыт работы с сервисами MS Active Director и различными серверными службами MS Windows Server 2008-2019...

Прием и своевременное выполнение заявок по работе ИТ-систем от сотрудников компании. В случае необходимости, эскалация заявки системному администратору или...

Опыт работы в сетевых компаниях от 3 - х лет (ритейл и склад как преимущество). Навыки диагностики и ремонта.