Младший специалист техподдержки

Консультация клиентов компании по установленным продуктам, помощь в решении возникающих вопросов. Работа со специализированными программами и базой данных пользователей.

Разбираться в системах управления сайтом: bitrix, joomla, wordpress, modx, уметь пользоваться инструментами веб-разработчика в браузере - обязательное условие.

Общаться с клиентами сервиса в чате, вебинаре и по телефону. Активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач.

Идеально знать продукт и консультировать по его функционалу. Помогать актуализировать базу знаний сервиса. Требования к кандидату: Высшее/неоконченное высшее образование.

Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами. Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции...

Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей. Знания HTML. Базовые знания JavaScript/PHP. Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять...

Прием обращений от пользователей розничных магазинов по телефону, в системе ServiceDesk и их распределение в системе ServiceDesk; (0 и 1...

Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, самостоятельность, грамотно поставленная речь. Опыт работы в сфере IT на должностях: ИТ- специалист/ специалист HelpDesk/ Инженер от...

Вести работу по коммуникации с клиентами в amoCRM. Оказывать техническую поддержку. Проводить консультации и встречи с постоянными и новыми клиентами.

Грамотную устную и письменную речь (без слов-паразитов). Развитые навыки переговоров и коммуникации. Навыки быстрого обучения. Аналитические способности (поиск, анализ...

Ответы на вопросы клиентов в чате. Проведение вебинаров в Skype и Zoom – обучение клиентов работе в системе. Взаимодействие с программистами...

Вы умеете гуглить прежде, чем спросить. Вы знаете, что такое доменное имя, utm-метка, ip-адрес; понимаете, как работает ip...