Оператор технической поддержки (удалённо)

от 40 000 до 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Нет отзывов

Москва

Мы автоматизируем процессы, которые упрощают жизнь миллионам людей. Создаем инструменты и интерфейсы для клиентов и сотрудников в сферах ЖКХ, взаимодействия с государственными структурами и электронной коммерции.

Что нужно делать:

- Техническая поддержка и консультирование по телефону внешних пользователей (1-я линия). Звонки осуществляются из нашей телефонии;

- Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, тестировщиками и передача основной информации из обращений;

- Решение вопросов абонентов по понятным прописанным алгоритмам;

- Ведение отчётности по обращениям пользователей;

Мы предлагаем:

-Удалённую работу (из дома) в отличной слаженной команде с устоявшимися процессами и сильными тимлидами;

-Обучение, профессиональное развитие до тестировщика и аналитика в айти-сфере;

-График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 по мск, удалённый формат работы;

-Заработная плата: 40 000-50 000 руб.

Ожидаем от Вас:

- Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в Call-центре от полугода;

- Желание развиваться в области информационных технологий;

- Высшее или неоконченное высшее техническое образование;

- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

- Наличие дома качественного интернета, компьютера с гарнитурой, отсутствие посторонних шумов на заднем фоне;

- Умение грамотно и системно излагать свои мысли устно и письменно, вежливо общаться по телефону;

- Доброжелательность, стрессоустойчивость.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Консультирование клиентов по телефону
Техническая поддержка

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 29 ноября 2022 в Москве

Отзывы о компании

Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Можно из дома
1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки. 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли...
Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года. Опыт общения с клиентами как через чаты, так и...
Можно из дома
Поддержка и развитие распределенной системы телефонии контакт-центра (Asterisk ). - Интеграция IP-телефонии c CRM, использование AMI, ARI Asterisk. -
Глубокие знания IP PBX Asterisk. - Навыки администрирования Linux (CentOS). - Экспертные знания сетевых протоколов и протоколов VoIP, знание RTP/SRTP, SIP...
Будьте первыми
Можно из дома
Заботиться о каждом преподавателе. Обрабатывать чаты, телефонные звонки. Делать так, чтобы на каждое занятие был назначен преподаватель. Анализировать ошибки преподавателей...
Опыт работы в поддержке при 100+ обращениях в чатах в день, лично на вас (не на смену из 5...
Можно из дома
Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов. Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе...
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях...
Можно из дома
Мониторинг. Поиск и устранение проблем, разбор инцидентов. Проведение консультаций по решению проблем.
Продвинутое знание SQL. Частный случай TCL, MQL (работа с скриптами). Умение работать с объектной моделью данных. Базовые знания Java.
Можно из дома
Входящие и исходящие звонки. Обработка заявок. Работа в срм-системе. Теплые и холодные звонки.
Опыт работы не менее года в удаленном колл-центре. Готовность к холодному обзвону, продажам по телефону, телемаркетингу. Преимуществом будет опыт...