Привет! Мы ищем сотрудников в клиентский сервис международной доставки.

Прежде, чем читать дальше, ответь себе на вопрос: тебе нравится помогать людям?
Если ты спокойно и с удовольствием объясняешь маме, как создать секретный чат в телеграмме, если тебя в старших классах часто просили одноклассники объяснить сложную тему, если ты постоянно рассказываешь, как пройти до ближайшего метро незнакомцам -- нам по пути.

Что тебе нужно будет делать каждый день:

• Отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, в почте, в соцсетях и в мессенджерах через омниканальный сервис;
• Отвечать не по скриптам, но согласно информации в базе знаний;
• Делать исходящие звонки (не холодные продажи!);
• Вносить обращения в базу данных;
• Решать нестандартные ситуации (например: можно ли вашим сервисом возить духи? зачем вам мои паспортные данные? где моя посылка?! как зайти в личный кабинет?);

Что тебе будет необходимо в работе?

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность;
• Будет большим плюсом будет, если ты уже заказывал что-то на asos, amazon, iherb или eBay;

Что мы гарантируем:

• График работы 2/2, минимум 6 часов за смену;
• Офис в 10 минутах пешком от м. Дмитровская;
• Новый проект, "с нуля", с перспективами роста и развития внутри компании и команды;
• Работа в дружной и гибкой команде;