Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Регистрация, отслеживание и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (OTRS).
  • Техническая поддержка пользователей в том числе в удаленном режиме.
  • Сборка, ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники.
  • Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения.
  • Контроль наличия и замена расходных материалов.
  • Учет оборудования.
  • Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений, эскалация запросов.
  • Взаимодействие с поставщиками услуг.
  • Подготовка инструкций для пользователей.
  • Осуществление выездов (редко).

Требования:

  • Образование техническое (среднее специальное / высшее);
  • Уверенные знания компьютерных аппаратных средств и периферии: офисные системы, принтеры, сканеры и т.п.;
  • Знания на уровне эксперта OC Windows, MS Office;
  • Знание принципов работы локальных сетей;
  • Опыт работы от года;
  • Обучаемость, ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде.
Условия:
  • Удобный график работы: 2/2 с 08:00 до 21:00;
  • Место работы - м. Баррикадная (2 минуты от метро);
  • Официальное оформление по ТК РФ, соц. пакет (оплата отпуска, больничных);
  • Полностью белая з/п.
  • Работа в компании, занимающей устойчивое положение на рынке;
  • Развитая открытая корпоративная культура.

Ключевые навыки

Настройка сетевых подключений
Настройка ПК
Офисная техника
Пользователь ПК
Техническое обслуживание
Helpdesk
входящие звонки

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Баррикадная, Краснопресненская, Баррикадная улица, 19с3

Вакансия опубликована 2 февраля 2023 в Москве

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

73%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Оплата больничного
  • Удобное расположение работы
Медицинская сестра
Январь 2023
Уверенность в завтрашнем дне, стабильность, колличество филиалов в Москве
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Поддержание работоспособности оборудования Заказчика, продуктов Microsoft Windows Desktop, Microsoft Office; установка коробочного ПО Adobe, Abbyy, Symantec, производственного ПО.
Свободное обращение с вычислительной и оргтехникой. Знание стандартного офисного пакета MS. Опыт поиска причин и устранений программных и аппаратных неполадок...
Откликнитесь среди первых
Обслуживание ИТ-инфраструктуры и оперативная реакция на инциденты на объекте(склад\магазин). Удаленная поддержка пользователей. Диагностика и определение причин поломок...
Умение диагностировать и устранять неисправности в ПК, комплектующих и оргтехники. Уверенные знания и опыт работы с клиентскими ОС Windows 7...
Москва, Марьина Роща
Мониторинг состояния IT-сервисов компании. Самостоятельное решение возникающих проблем, либо эскалация ответственным сотрудникам. Регулярная проверка состояния ИТ-сервисов согласно чек...
Отличное знание устройства ПК (в т.ч. типы CPU, ОЗУ, накопителей), офисной техники. Знание принципов работы компьютерных сетей (ЛВС) и...
Москва, Тверская
Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
Знания аппаратной и программной части ПК, включая ОС Windows 7/10, MS Office. Знание основ построения локальных сетей и работы...
Консультация и решение проблем пользователей с использованием средств ServiceDesk. Эскалация и маршрутизация обращений пользователей, контроль устранения проблем.
Среднее специальное или высшее образование, желательно техническое (возможно неоконченное). Желание развиваться в сфере ИТ, изучать новые продукты и технологии.
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Красный строитель и еще 1 
Слежение за системами мониторинга, отслеживание обращений в системе ServiceDesk и реагирование на инциденты. Прием обращений по телефону. Самостоятельное решение типовых...
Знание операционных систем Windows (все редакции), MAC OS на уровне администратора. Опыт ремонта персональных компьютеров (блочный). Навыки консультирования по техническим...