Дежурный инженер технической поддержки

Решение клиентских заявок и инцидентов - самый существенный объем работ. Встреча и сопровождение клиентов, прием и выдача оборудования. Эскалация заявок, проблемы...

Знание аппаратной части серверов, умение выявить неисправность. Понимание работы телекоммуникационных сетей. Понимание основных протоколов и сути их работы (ICMP, TCP...

Техническая поддержка офиса и розничной сети, складов. Обеспечение работы локальной вычислительной сети. Обслуживание компьютерного и кассового оборудования, включая компьютеры, принтеры...

Опыт от 3-х лет в данной сфере. Знание операционных систем линейки Windows. Опыт работы с торговым оборудованием (Сканеры, ТСД...

Поддержка пользовательского ИТ-оборудования ( компьютеры, неттопы, мониторы, сканеры, принтеры А4, МФУ, принтеры этикеток, принтеры чековые, принтеры линейно-матричные, терминалы...

Знание основных настроек операционной системы от Windows 7 до Windows 10, популярных офисных приложений. - Знание принципов работы и опыт подключения...

Техническая поддержка пользователей. Прием и регистрация обращений. Модульный ремонт компьютеров. Администрирование парка компьютеров. Замена расходных материалов.

Знание архитектуры ПК, практические навыки ремонта ПК. Знание MS WinXP, 7, 10, MS Office, Novell (желательно). Навыки работы с сетевыми...

Отвечать на вопросы клиентов по продукту. Помогать текущим и будущим клиентам настраивать и использовать продукт. Пополнять базу знаний обращений клиентов.

Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка Linux операционных систем CentOS, Ubuntu и Debian.

Отвечать на обращения внутренних пользователей (в основном чаты и Битрикс), категоризировать и вести их до полного решения. Консультировать коллег по...

Работал на 2-ой линии поддержки. Работал в поддержке LMS или систем автоматизации предприятия. Писал документацию для пользователей и коллег.