Ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки B2B продуктов компании - Kaspersky Endpoint Security, Kaspersky Security Center и др.

Что нужно будет делать:

• Оказание экспертной поддержки по продуктам для корпоративных клиентов (анализ сложных запросов и решение проблем), ответы на запросы первой линии технической поддержки.
• Взаимодействие с отделом разработки (R&D).
• Прием звонков от контрактных (MSA) клиентов в нерабочие часы локальных офисов.
• Регистрация дефектов продуктов компании.
• Взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для корпоративных клиентов.
• Быть готовым работать в 12 часовых сменах: с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (2 дня со сменами/2 выходных) в офисе на м. Водный стадион.

Что нужно знать:

• Знание ОС семейства Windows и Windows Server, опыт внедрения и эксплуатации; знание основных сервисов, предоставляемых серверной ОС (AD, GPO, DNS, DHCP, SMB)
• Английский – не ниже upper-intermediate, важен хороший разговорный и письменный уровень
• Опыт работы и/или администрирования linux
• Знание основ сетевого взаимодействия (стек TCP/IP)
• Навыки работы со средствами диагностики Windows (Журналы событий, утилиты sysinternals) и сторонними приложениями (например, wireshark)
• Умение локализовать проблемы возникающие в распределённых системах

Будет плюсом:

• Опыт работы с приложениями антивирусной защиты (знакомство с корпоративными продуктами ЛК будет плюсом)
• Базовое представление о принципах работы СУБД MS SQL/MySQL (умение сформулировать простой запрос к БД будет плюсом)
• Также будет плюсом опыт работы с платформами виртуализации (VMware vSphere, Horizon, Citrix, KVM)
• Опыт написания batch/power shell/bash сценариев
• Знакомство с С/С++ или любыми другими языками программирования