• Разработка и актуализация стратегии развития качества в аэропорту;
• Реализация программы по качеству "Секретный пассажир";
• Реализация программ по качеству совместно с международными организациями ACI ASQ, Skytrax;
• Проверка соблюдения SLA и руководства по наземному обслуживанию работниками Общества и ДЗО, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий;
• Проверка качества обслуживания пассажиров на всех этапах обслуживания, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий;
• Проверка соблюдения операторами услуг по наземному обслуживанию ВС требований нормативной документации, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий;
• Проверка инфраструктуры перрона на соответствие требованиям нормативной документации, разработка и контроль исполнения корректирующих мероприятий;
• Разработка/актуализация и контроль исполнения локально-нормативных документов;
• Представление интересов Общества в органах государственной власти и сторонних организациях, конференциях, совещаниях, переговорах, комиссиях, рабочих группах по вопросам деятельности в рамках имеющихся полномочий.

Требования:

• Наличие высшего авиационного, юридического, экономического, управления качеством;
• Опыт работы от 3 до 6 лет в авиационной, юридической, экономической и управления качеством области;

Необходимые навыки:

• Углубленное знание Excel;
• Знание ПО по СЭД;
• Знание ПО по CRM;
• Знание ПО по моделированию бизнес-процессов;
• Знание английского языка не ниже Intermediate.

Условия:

• Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
• Место работы: МО, г. Химки, территория аэропорта Шереметьево;
• Корпоративные программы обучения и развития сотрудников;
• Медицинское обслуживание: ДМС + собственная медсанчасть;
• Специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия);
• Организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада;
• Льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта;
• Корпоративный транспорт из г. Лобня, г. Зеленоград;
• График работы - 5/2.