Сопровождать и поддерживать пользователей, оперативно решать возникающие проблемы у пользователей, установка обновлений программных продуктов 1С. Настройка пользовательского интерфейса и...

Высшее/неоконченное высшее образование (техническое, экономическое). Опыт работы с 1С:Бухгалтерия, 1С:Бухгалтерия государственного учреждения. Опыт консультационного сопровождения...

Техническая поддержка и консультирование клиентов по продукции. Подготовка материалов и создание обучающих видеокурсов, вебинаров. Участие в разработке рекламной продукции (каталоги...

Высшее/ незаконченное высшее образование (техническое). Знание ПК (MS Office, Internet, Excel). Базовые знания технических дисциплин (математика, физика, электротехника, электроника).

Обработка входящих обращений от заказчиков по почте и телефону. Регистрация и определение категории обращения (ошибка/вопрос/консультация/доработка).

Обучаемость, коммуникабельность, активность. Стрессоустойчивость. Грамотная письменная, устная речь. Клиентоориентированность. Ответственность. Умение работать в команде и в режиме многозадачности.

Предоставление технической поддержки действующим клиентам. Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, устранение неполадок, постановка и принятие задач...

Опыт работы в IT сфере от 3 лет. Навык работы с Docker. Понимание сетевых технологий. Опыт работы с ОС Linux...

Установка и настройка ОС Linux и дополнительных прикладных пакетов. Настройка и устранение неполадок конфигурации сети. Установка модулей продукта.

Свободное администрирование ОС Linux. Знание основ TCP/IP. Знакомство с протоколами SS7, CAMEL, INAP, SIP.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.