ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

• Консультирование пользователей системы 1С ERP 2.5;
• Работа с системой сервис-деск Simple One на второй линии поддержки: анализ обращений, решение запросов на обслуживание и инцидентов, взаимодействие с 3 линией (администраторы и разработчики);
• Формирование базы знаний (wiki);
• Актуализация эксплуатационной документации (инструкций пользователей);
• Описание потребностей пользователей системы и их передача бизнес-аналитикам;
• Формирование отчетности по оказанию услуги поддержки эксплуатации.

ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы в ситеме 1С ERP со стороны пользователя;
• Аналитический склад ума;
• Стрессоустойчивость;
• Хорошие навыки делового общения (устные и письменные);
• Коммуникабельность, способность выстраивать диалог с разными людьми;
• Будет преимуществом опыт работы на 2 линии поддержки сервис-деска (работа с обращениями, соблюдение sla).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оформление в соответствии с ТК РФ, наличие аккредитации Минцифры;
• Официальная, полностью "белая" оплата труда, годовые бонусы;
• ДМС (со стоматологией) и страхование жизни;
• Удаленная работа с посещением офиса несколько раз в месяц;
• Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу;
• Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• График работы – полная занятость (5 дней, с понедельника по пятницу);
• Адрес офиса г. Козьмодемьянск, ул. Быстрова, д.1, Завод ПОТЕНЦИАЛ.