Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.
Обязанности: - проводить регулярный анализ качества продаж в соответствии с принятыми стандартами качества при помощи специализированного ПО (речевая аналитика);
- анализировать транскрибации звонков продавцов, формировать и корректировать текстовые кейсы (критерии оценки);
- разрабатывать, настраивать критерии оценки для проверки гипотез (причины снижения продаж, выявление ошибок в алгоритмах);
- проектировать, анализировать, оптимизировать и формировать отчетность (дашборд), позволяющую анализировать качество телефонных продаж;
- формировать аналитические записки к отчетности;
- участвовать в развитии ПО, отслеживать его работоспособность и своевременно информировать о проблемах, взаимодействовать с разработчиками ПО и систем.
Требования: - умение работать с большими массивами данных;
- знание формул Excel (Сводные таблицы, ВПР, Power Query);
- внимательность;
- навыки построения алгоритмов;
- опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом.
Условия: - начало карьеры в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений;
- трудоустройство в штат компании с первого рабочего дня;
- белую заработную плату, состоящую из окладной части + ежемесячные премии;
- график работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
- полностью удаленный формат работы;
- опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании;
- доступ к онлайн-университету и корпоративным библиотекам, компенсация профильного внешнего обучения;
- насыщенная корпоративная жизнь (мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, Спартакиадах, волонтерских проектах).