В команду отдела исследования клиентского опыта ищем специалиста в области CX/UX исследований с опытом самостоятельного ведения проекта на всех этапах и наличием продуктовой экспертизы.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Формировать гипотезы для проведения количественных и качественных исследований клиентского опыта

• Проводить полный цикл маркетинговых исследований различного типа: глубинные интервью, юзабилити-тестирования, количественные опросы, конкурентный анализ, бэнчмаркинг, кабинетные исследования
• Взаимодействовать с внутренними заказчиками: выявлять потребности команд, разрабатывать брифы и методологию исследования
• Организовывать сотрудничество с агентством по проведению исследований: коммуникация, организация и проведение встреч, подготовка meeting report, формирование и согласование брифа / дизайна исследования, сценария интервью / анкеты, валидация результатов исследования, контроль документооборота
• Координировать работу проектной команды
• Выстраивать взаимодействие с product-менеджерами по части исследований, анализировать продукты компании с точки зрения клиентского опыта
• Анализировать исследования, формировать выводы и составлять отчётные презентации
• Презентовать аналитические отчёты

• Опыт работы в маркетинговых исследованиях от 1,5 лет
• Опыт самостоятельной реализации качественных исследований на всех этапах, в т. ч. разработка скриптов и навык проведения глубинных интервью и UX-исследований
• Опыт разработки анкет в рамках количественных опросов
• Навыки интерпретации результатов, формирования рекомендаций и постановки задач в продуктовый бэклог
• Навыки визуализации данных исследования и проведения устных презентаций
• Умение работать как самостоятельно, так и в кросс-функциональной команде
• Высокие аналитические способности
• Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

РАБОТА У НАС – ЭТО

• Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты

• Баланс работы и личной жизни: возможен гибридный формат с гибким началом рабочего дня

• Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке

• Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью

• Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, консультации психолога, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников

• Широкий спектр дисконт-программ: скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги

• Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков

• Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь

• Экспертное комьюнити: лучшие сотрудники выступают на значимых профессиональных конференциях и ведут экспертные колонки

• Спортивное комьюнити: мы играем в баскетбол и футбол, а еще участвуем в забегах и веломарафонах

• Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события

• И всё это в комфортном офисе в центре Москвы с отсутствием формализма и кэжуал дресс-кодом