• Мониторинг и анализ влияния CSI/ASI/NPS на показатели Компании - анализ влияния показателей CSI/ASI/NPS и иных на сборы, процент пролонгации, кросс-продажи, LTV и иных (с использованием внутренних баз данных ).
• Сбор и обработка информации, анализ, подготовка презентационных материалов.
• Расчет потенциального эффекта от тех или иных мер работы с когортами клиентов (промоутеры в тем или ином сегменте, критики, нейтралы).
• Рекомендации по оптимизации клиентского пути на основании произведенных расчетов.
• Подготовка баз и выборок для опросов - самостоятельная выгрузка баз из различных систем компании, унификация, контроль качества баз (предоставленных внутренним заказчиком) на соответствие требованиям.
• Составление выборок на основе правил социологических исследований и формул математической статистики.
• Взаимодействие с Блоком информационных технологий на предмет разработки единой базы для проведения опросов с вариантами выбора критериев для построения единой логики и системы опросов клиентов.
• Обработка данных (BigData) – в рамках развития функции обработка данных, полученных через опросные порталы, планшеты, QR-коды, SMS-опросы, голосовые и текстовые боты.
• Автоматизация расчета показателей CSI/ASI/NPS - написание макросов и скриптов для автоматического расчета показателей CSI/ASI/NPS

Требования:

• Высшее образование в области прикладной математики/экономики/финансов;

• Опыт работы с большими массивами разнородных количественных и качественных данных, систематизация и унификация данных.

• Опыт работы по профилю аналитик в сегменте маркетинговых исследований.

• Опыт создания методологии исследования, включая обоснования объема и структуры выборки, статистический анализ полученных данных (Exсel, SPSS, Loginom) и логический контроль полученных данных.

• Опыт в узкоспециализированной отрасли, опыт работы с клиентскими маркетинговыми исследованиями - аналитикой данных и т.п. будет преимуществом.
• Статистический анализ полученных данных (Exсel, SPSS, Loginom) и логический контроль полученных данных. Продвинутый уровень в Excel (ВПР, макросы).
• Глубокие знания математической статистики.

• Оклад + ежеквартальное бонусирование;
• ДМС, скидки на корпоративные продукты;
• Возможность работать удаленно.