Ведущий специалист контакт-центра

Организация отдела КЦ с нуля. Отслеживание динамики показателей: кол-во звонков, кол-во целевых диалогов, конверсия в заинтересованного и переведенного...

Кого мы хотим видеть: Опыт работы от ГОДА на позиции руководитель КЦ. Желание обучаться и развиваться, работать и зарабатывать.

Прием входящих звонков от клиентов нашей клиники. Консультация по процедурам и стоимости услуг. Исходящие звонки пациентам с целью напомнить о...

Опыт работы в call-центрах от 1 года. Знание CRM систем как пользователь;. Грамотная, четкая речь. Внимательность к деталям.

Высокий уровень сервиса письменной поддержки. Осуществление исходящих звонков коллегам. Работа с обращениями покупателей. Самостоятельность в работе и принятии решений.

Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами. ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS). Устойчивый интернет от 100 Мбит...

Работать и вести клиентов в удобной CRM. Работа с исходящими звонками по готовой базе. Проводить презентации компании и продукта.

Имеете опыт работы в активных продажах от 1 года. Имеете огромное желание продавать и зарабатывать. Умеете устанавливать и выстраивать отношения...

Прием входящих звонков. Ответы клиентам на простые вопросы, фильтрация и распределение писем и звонков. Информирование, консультирование, выявление первичной потребности клиентов.

Полиграфическое образование является преимуществом для кандидата. Опыт работы в Call- центрах. Уверенный пользователь ПК. Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях.

Обрабатывать входящие обращения от клиентов (70% - письменные обращения по почте , 30% - голосовые). Распределять входящие звонки и письма внутри компании.

Образование не ниже среднего. Грамотная речь, обучаемость. Опыт работы в контакт-центре или в финансовом секторе (как преимущество).