Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг.

В команде разработчиков ИСУ(интеллектуальная система управления отклонениями) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др.

Обязанности

• анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка)
• ad hoc аналитика по запросам
• разработка отклонений для ИСУ

Требования

• хорошее знание SQL
• знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas и др.), желательно machine learning, data analysis
• опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов
• теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне

Будет плюсом:

• опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр.
• опыт работы с Confluence, Jira

Условия

Мы предлагаем:

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• гарантированный доход плюс система премирования и бонусов;
• регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы;
• яркую и насыщенную корпоративную жизнь.