Специалист отдела поддержки клиентов (удаленно)

Отвечать клиентам в чате и по телефону. Помогать с решением проблем. Иногда болтать с клиентами просто ради приятной беседы.

Делать по-настоящему крутой клиентский опыт. Разбираться во всяких сложных банковских продуктах, системах и программах. Адаптироваться и развиваться в стартапе...

14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов. 43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов.

Опыт работы в поддержке на должности оператора/супервайзера - не менее 1 года. Наличие компьютера или ноутбука. Стабильный интернет.

Осуществлять исходищяие звонки + чаты и рабочую почту. Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса.

Наличие ПК, гарнитуры, стабильного интернета. Грамотная устная и письменная речь. Образование среднее.

Обработка задач и запросов в системе HelpDesk (Jira) с высоким качеством и в соответствии с требованиями SLA. Оказание высококлассной технической...

Общее понимание архитектуры WEB-приложений. Хорошие знания HTML+CSS (уметь быстро найти ошибку на странице или подобрать правильный и точный селектор).

Принимать обращения клиентов (входящие звонки). Консультировать клиентов по ранее оформленным заказам (без продаж). Регистрировать обращения в СRМ программе.

Любишь общаться и помогать людям. Доброжелательный и внимательный к деталям. Уверенное владение ПК (Microsoft Office Word и Excel).

Консультировать клиентов по телефону, в чате и почте. Помогать клиентам работать с продуктами брокера, рассказывать о наших преимуществах.

Опыт работы в службе поддержки от 1 года. Знание основ экономики и инфраструктуры фондового рынка. Грамотная и четкая устная речь.