• Участие в стратегическом планировании и бюджетировании каналов продаж направления телемаркетинга
• Исполнение, оптимизация и контроль за реализацией плана кампаний для каналов продаж направления телемаркетинга
• Заведение кампаний и передача их в каналы продаж направления телемаркетинга
• Анализ эффективности кампаний в разрезе сегмент /продукт/ кампания телемаркетинга по показателям Дозвон, Response Rate, lift-ARPU; формирование предложений по корректировке плана по результатам эффективности
• Расчет общего накопленного эффекта от деятельности каналов продаж направления телемаркетинга по влиянию на общую выручку, контроль выполнения показателя по выручке от канала, стоимости, эффективности использования ресурсов
• Организация обучающих и коррекционных мероприятий для каналов продаж с целью улучшения качества и эффективности сценариев. Формирование и корректировка скриптов для целевых кампаний ТМ, при необходимости внесение изменений в скрипты и алгоритмы звонков в ходе реализации кампаний
• Контроль за эффективностью работы партнеров. Корректировка их работы при необходимости. Внесение предложений по подбору/замене партнеров по данному каналу телемаркетинга

Требования:

• Опыт планирования и управления ресурсами, нагрузкой
• Аналитические навыки (может работать с большими объемами данных, строить простые прогнозы на основе вводных или исторических данных)
• Знания excel, tableau
• Навыки работы с системами кампэйнинга, CRM, биллинга или понимание их механики
• Опыт ведения проектов по интеграции внутренних систем
• Глубокое знание принципов работы роботизированных каналов продаж, ключевых KPIs данного направления в части исходящей коммуникации
• Навыки и техники продаж на исходящем обзвоне
• Знание принципов омни-канального подхода, опыт управления мультиканальной коммуникацией
• Желательный опыт работы от 3х лет – в телеком или банковской индустрии, в отделах управления клиентской базой, прямой коммуникации, маркетинга, в контакт-центрах

Условия:

• Интересная работа в быстроразвивающейся компании
• Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Годовые бонусы
• Полное соответствие ТК РФ
• Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны
• Компенсация затрат на мобильную связь
• Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
• Компенсация занятий спортом через год работы.