В команду департамента клиентского опыта мы ищем сценариста бота и семантических систем. Что предстоит делать:

• анализ и доработка текущих сценариев чат-бота;
• сбор потребностей и создание новых сценариев бота;
• тестирование и регулярная актуализация сценариев;
• аналитика данных бота, формирование перечня доработок сценариев;
• совместно с командой направления внедрение и масштабирование других семантических систем в деятельность компаний VK.

• опыт работы с чат-ботами, семантикой, машинным обучением — от 1 года;
• опыт работы с большими массивами текста, умение их структурировать;
• знание принципов и опыт редактуры;
• понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать;
• сильная логика и системное мышление;
• опыт запуска проектов с большим количеством участников/заказчиков/стейкхолдеров;
• понимание принципов клиентского сервиса;
• навыки работы в Miro, Figma, Jira, Confluence;
• навыки работы с БД Postgre SQL, ClickHouse — является плюсом.