Прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж. Анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания. Проведение опросов, направленных...

Опыт работы от 1 года в отделе контроля качества или продажах (в edtech и консалтинге будет преимуществом). Высокий уровень владения...

Обучение и адаптация нового сотрудника: обучение технике продаж, скриптам, чек-листу. Разработка индивидуальных заданий и аттестация нового сотрудника.

Приветствуется опыт работы на аналогичной должности. Хорошие коммуникативные навыки: публичные выступления, деловая коммуникация, грамотная речь, высокая организованность. Знание MS Office...

Бизнес-модель: Бизнес-модель Realiste AI: Клиенты органически привлекаются на платформу. После регистрации своего номера телефона пользователи получают бесплатный доступ...

Специалист по контролю качества в компании Realiste с опытом работы в сфере недвижимости. Принципы и культура компании: 7.

Аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих коммуникаций (звонки и переписки). Оценка качества работы специалистов. Аналитика и предоставление статистической отчётности.

Уверенный пользователь MS Office. Навыки работы в Excel (сводные таблицы, диаграммы, графики). Развитые аналитические навыки. Грамотная устная и письменная речь.

Оценка качества обслуживания менеджеров путем прослушивания телефонных переговоров (по чек-листу), фиксация отклонений и проставление оценки. - Предоставление статистической отчетности. -

Аналогичный опыт работы (опыт работы в банках, колл-центрах – приветствуется). - Грамотная устная и письменная речь. - Опытный пользователь ПК (опыт работы...

Оценка аудио и текстовых диалогов с клиентами согласно разработанным стандартам обслуживания. Проведение развивающей обратной связи по результатам оценки с целью...

Обязателен опыт работы специалистом контроля качества в Колл Центре . Грамотная письменная и устная речь. Умение четко и логично излагать мысли.