Инженер 2-й линии технической поддержки

Техническая поддержка пользователей (по телефону, RDP, TeamViewer, Skype, Slack и др.). Техническая поддержка офисной инфраструктуры (СКС, АРМ, периферия, оргтехника и...

Опыт работы инженером первой линии поддержки (от 1 года). Хорошие знания клиентской ОС Windows 10, 11. Знание Microsoft Office на...

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).

Техническая поддержка пользователей, например, настройка работы виртуальной АТС, консультации технического характера. На любые вопросы наших клиентов, использующих услуги нашей компании...

Высшее / неполное высшее техническое образование, хорошая обучаемость. Умение и желание «услышать» и решить проблему клиента, ответственность. Умение четко и доступно...

Прием входящих звонков 2-я линия. Техническая помощь и консультация абонентов по техническим вопросам. Обработка входящих и исходящих звонков, обработка...

Знание основных протоколов и сетевого оборудования желательно. Уверенные знания операционных систем Windows 10, 8/8.1, 7, XP.

Техническая поддержка абонентов - приём и обработка обращений по вопросам функционирования оборудования связи и качества предоставляемых услуг. Диагностика, локализация и решение...

Высшее техническое образование; неполное высшее образование. Знание сетевой модели OSI, протоколов TCP/IP. Опыт работы с сетями передачи данных, диагностики...

Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать возникшие технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих клиентов о...

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, готовность к...