Инженер технической поддержки (младший системный администратор)

Поддержка пользователей. Прием, регистрация заявок. Участие во внутренних проектах заказчика. Проведение монтажных и пуско-наладочных работ, приемо-сдаточных испытаний.

Английский язык на уровне чтения технической литературы. Опыт написания технической документации. Хорошие знания Windows 8/10/11. Хорошее знание сервисов...

Подбор оборудования по техническому заданию Заказчика. Консультирование клиентов по оборудованию. Диагностика оборудования, сервисное обслуживание. Подготовка технических документов. Проведение презентаций, демонстраций...

Высшее техническое образование. Знание технического английского языка: чтение, перевод технической литературы; переписка, участие в вебинарах и презентациях с производителями.

Обработка заявок в системе Helpdesk, взаимодействие с пользователями по телефону (IP телефония). Решение проблем (задач) удаленно, посредством RMS, AnyDesk, RDP.

Знание операционных систем Windows (Windows Server) на уровне администрирования. Приветствуется опыт работы с MacOS. Знание основ сетевых технологии (IP, DHCP...

Обеспечение бесперебойного функционирования всей IT – инфраструктуры компании (сервис 24/7) (парк компьютеров до 2000 шт.). Администрирование рабочих станций.

Опыт работы системным администратором не менее 2-х лет. Поверхностные знания стека TCP/IP (DNS, настройка сети на рабочей станции...

Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk. — Анализ обращений, удаленная диагностика. — Контроль за выполнением и закрытием обращений, ответственность...

Наполнение базы знаний (база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе...

Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей. Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное...

Образование: высшее техническое (желательно) / средне-специальное - обязательно. Опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS (свободное ориентирование). Свободное использование рабочих...