Специалист по техническому сопровождению клиентов. Мониторинг транспорта. Инженер тех. поддержки.

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи простым языком. Умение грамматически верно и кратко излагать свои мысли в письменной и...

Прием и обработка обращений в техподдержку предприятия. Самостоятельное решение простых заявок. Подготовка диагностики и информации по воспроизведению проблем для обработки...

Уверенный пользователь Linux. Грамотный русский язык, умение лаконично формулировать мысли в письменном виде. Знание прикладного ПО под Linux.

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

ITV - аккредитованная в Министерстве Цифрового Развития ИТ-компания. Поддержка программного обеспечения. Компания имеет аккредитацию в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность...

Техническое образование. Хорошее знание современных OS семейства Windows. Хорошее знание основ аппаратной части PС. Базовые знания Linux.

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Информационная поддержка клиентов...

Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения). Знание сетевой модели OSI. Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов и...

Первая линия технической поддержки. Первичная обработка обращений пользователей. Контроль функционирования ИТ-инфраструктуры (анализ сообщений от систем мониторинга, первичная диагностика).

Образование не ниже среднего технического (информатика, прикладная математика). Опыт работы специалистом технической поддержки более года (не менее 100 пользователей), будет...