ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка;
• Анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения;
• Формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения;
• Исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации;
• Формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности;
• Формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик;
• Обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI;
• Актуализация классификатора обращений заявителей в Банк. Формирование предложения по улучшению классификации.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Владение методами статистического анализа данных;
• Владение методами прогнозирования;
• Знание MS Excel на уровне уверенного пользователя;
• Знание MS Power Point на уровне уверенного пользователя;
• Умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны;
• Навыки работы с реляционными базами данных
  (MS Access и/или SQL);
• Ведение отчётности;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование.

РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

• Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде;
• Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
• Получать достойный оклад, а также годовую премию;
• Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: ул. Циолковского, д.22 (возможен гибрид/удаленный формат);
• Работать в удобном графике 5/2;
• Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;
• А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.