Прием и обработка входящих обращений пользователей. Маршрутизация заявок по линиям и исполнителям, контроль выполнения. Техническая поддержка ПК и периферийных устройств...

Опыт работы в технической поддержке (1-2 линии), либо аналитическом подразделении. Знание и опыт работы с Active Directory.

Дистанционное консультирование. Дистанционное установка программ. Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону. Получение обратной связи, анализ и улучшение...

Умение работать с пользователями удаленно, грамотная устная речь. Способность решать поставленные задачи, ориентация на результат.

Обрабатывать письменные обращения клиентов. Помогать в решении возникающих вопросов в чате. Консультированием клиентов по общим вопросам.

Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в команде. Пользователь ПК (знание MsWord, Excel).

Ответы на вопросы и решение проблем, связанных с техническими и бизнес-аспектами. Эксплуатации ПО QUIK и QORT в банках, брокерских...

Высшее образование или последние курсы университета. Коммуникабельность. Грамотное и четкое изложение мысли в письменной и устной речи. Склонность к эмпатии.

Мониторинг состояния и устранение инцидентов в работе информационных систем. Своевременное уведомление заинтересованных лиц о проблемах с сервисами. Контроль сроков решения...

Общее понимание архитектуры WEB-платформ. Уверенное администрирование Linux (Centos). Уверенное знание одного из скриптовых языков программирования. Знание SQL.

Выявлять технические проблемы абонентов и устранять причины (услуги Доступа в интернет, IP и Кабельного телевидения, Обслуживания домофонов, Охраны, Видеоконтроля).

Знание ОС Windows, приветствуется знание Linux, MacOS на уровне пользователя. Навыки настройки программного обеспечения по типу антивирусов. Знание и понимание...