Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над новым интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.

Ищем специалиста, который способен быстро и профессионально помогать нашим партнерам находить ответы на вопросы о работе продуктов 2ГИС. Важно извлекать из каждого случая что-то, что позволит сделать 2ГИС лучше, партнеров — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Тебе предстоит

• Отвечать на вопросы отелей как письменно, так и по телефону.

• Участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов.

• Взаимодействовать со смежными отделами (разработка, коммерция, команда продукта).

• Работать с большим количеством информации.

Для работы потребуются

• Опыт технической поддержки пользователей, преимуществом будет сфера бронирования, гостеприимства, телекоммуникации.

• Умение грамотно и структурно излагать свои мысли (устно и письменно).

• Общительность и желание помогать партнерам.

• Стрессоустойчивость и умение корректно взаимодействовать с людьми.

• Навыки исследования и решения проблем самостоятельно, внимательность к деталям.

Работа в 2ГИС

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания.

• Само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании.

• Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

• Доставим всё, что нужно для комфортной работы, и организуем встречи с командой онлайн и офлайн.

• Собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.