Обязанности:

• Исполнение заявок;
• Настройка интеграций;
• Сопровождение интеграций документацией;
• Администрирование системы OTRS;
• Тестирование доработок OTRS;
• Составление ТЗ на доработки, исправление багов, реализацию интеграции OTRS с иными системами;
• Проектирование и настройка интеграций;
• Сопровождение/администрирование ПО (ITSM/ESM-система), включая контроль за основными параметрами ИС и мощностей. на которых она расположена (определение метрик и порогов мониторинга);
• Сопровождение цикла разработки и участие в нем (Анализ, ТЗ, тестирование, написание документации);
• Выявление потребностей заказчиков и оформление их в ТЗ на разработку;
• Аналитическая работа;
• Ведение небольших проектов;
• Консультирование;
• Коммуникации с разработчиками, пользователями, контрагентами;
• Поиск способа реализации потребностей пользователей.

Требования:

• Знание ITIL;
• Опытный пользователь ПК;
• Знание процесса разработки и тестирования;
• Начальные знания SQL ;
• Понимание основ архитектуры ПО;
• Минимальные знания администрирования ОС Unix и Windows (желательно);
• Знание OTRS - пользовательский интерфейс и панель администратора (желательно);

Мы предлагаем вам:

• Достойную и конкурентную зарплату, квартальные и годовые премии;
• Интересную и динамичную работу: мы решаем амбициозные задачи, внедряем новые технологии;
• Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
• Команду единомышленников – больших профессионалов своего дела, которые знают цену доверию и партнерству;
• Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
• Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.