Росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

Приглашаем CX исследователя присоединиться к Agile-команде, занимающейся развитием аналитического CRM.

aCRM является центром экспертизы по клиентам, отвечает за запуск всех маркетинговых кампаний банка и развитием каналов коммуникаций и продаж.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Проводить исследования полного цикла по стандартному процессу: от встречи и брифа с бизнес-заказчиками до презентации результатов и рекомендаций, что делать дальше;
• Тестировать коммуникации и отрисовывать коммуникационные карты;
• Рекрутировать респондентов на исследования (по собственной базе или через агентства);
• Самостоятельно предлагать подходящие методы исследования под разные задачи;
• Консультировать команду по процессу проведения исследований и обучать самостоятельно их проводить.

ТЫ ПОДОЙДЕШЬ, ЕСЛИ ТЫ:

• Имеешь опыт проведения количественных и качественных исследований;
• Знаешь и имеешь навыки как организовать исследование от постановки целей и задач исследования до презентации и внедрения результатов исследования;
• Можешь прояснить запрос исследования даже тогда, когда бизнес-заказчик до конца не понимает суть проблемы, и перевести его в конкретные задачи;
• Уверенно используешь базовые методы проведения исследований (анкетирование, глубинные интервью, usability тесты, фокус-группы и др.) и интересуешься трендами в продуктовых исследованиях;
• Имеешь отличные коммуникационные навыки – общаемся много и на разных уровнях

• Возможность полностью дистанционного формата работы;
• Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы;
• График 5/2, пятница - сокращенный рабочий день;
• 31 календарный день оплачиваемого отпуска;
• Отсутствие дресс-кода;
• Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни;
• Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
• Кадровый электронный документооборот, который позволяет подписывать кадровые документы (дополнительные соглашения к трудовому договору, приказы и т.п.) в электронном виде;
• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
• Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
• Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т.п.), обучение;
• Программа волонтерства и благотворительности;
• Сообщества по интересам сотрудников.