«БКС Мир инвестиций» - это единое пространство для инвестиций (мобильное приложение и веб-кабинет), которым пользуется 300 тыс.клиентов в месяц.

Мы используем продуктовый подход и развиваем цифровые продукты ориентируясь на ожидания и потребности клиентов.

Мы ищем продуктового исследователя в команду Цифровой платформы БКС. Проверка гипотез через исследования - один из ключевых этапов в развитии нашего основного продукта (мобильное приложение Мир инвестиций).

Если тебе интересно развивать продукт на основе клиентского опыта, тебе точно понравится работать в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• UX-тесты и опросы. Первый клик, модерируемые и немодерируемые тестирования, карточные и древовидные сортировки;

• Интервьюирование: проблемные, решенческие, эмпатические, JTBD интервью. В зависимости от задачи, на выходе должна получиться CJM, Service BP, или отчёт по JTBD;

• Работа с базой знаний и проблем. Наполнять, поддерживать актуальность, учитывать в текущих исследованиях;

• Экспертная оценка интерфейса;

• Дизайн-мышление. Помогаем командам работать над результатами наших исследований.

Наши ожидания:

• Знание фреймворков JTBD;

• Знание CJM, UFM инструментов дизайн-мышления и UXR-инструментов;

• Количественных методов исследования и оценки юзабилити: классический опросы, КАНО (или аналоги), UMUX, SUM, CES, CSI, CSAT;

• Инструментов для проверки текста в интерфейсе (тест пробелов, ассоциации и тд);
• Кабинетных методов исследований и оценки юзабилити: эвристики, бенчмаркинг, лучшие практики.

Будет плюсом:

• Опыт работы внутри продуктовой команды;
• Знание основных этапов разработки продукта;
• Знание базы Agile, Scrum;
• Навыки самостоятельного планирования;
• Работа с картой стейкхолдеров;
• Мы используем Опроссо и ServeyMonkey, будет здорово, если вы уже знакомы с этими платформами.

Что мы предлагаем:

• Работа среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• График работы - гибридный 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждаемо);
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.