Решать проблемы клиентов по работе с iiko и сопутствующим оборудованием (заявки поступают по телефону и через телеграм-бот).

Опыт работы от года по поддержке iiko в службе технической поддержки дилера или ресторанной сети. Уметь работать с ресторанным торговым...

Решение типовых и триггерных (претензионных) запросов от клиентов и партнеров Мокка. Внесение изменение по клиентам и партнерам во внутренних системах...

Опыт работы на аналогичных должностях не менее 1 года (fintech, e-com, telecom-компании), опыт в претензионных отделах как плюс.

Помогать клиентам в решении бизнес-задач - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, исходящие звонки (по запросу клиента), объяснять особенности...

Опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года). Грамотная письменная речь. Понимание логики работы программного обеспечения (быстро...

Работа в системе Help Desk. Помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании (в...

Опыт работы на аналогичной должности. Хорошая коммуникабельность. Грамотная устная и письменная речь. Тактичность и доброжелательность в общении с пользователями.

Организация и контроль обеспечения технической поддержки абонентов на уровне 2-ой линии технической поддержки. Проведение диагностики и настройки элементов сети...

Высшее образование. Опыт в сфере телекоммуникаций, будет преимуществом. Легко обучаешься новому. Дружелюбен, общителен и находишь общий язык с кем угодно.

Работа на второй линии поддержки, диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам. Консультации пользователей - клиентских менеджеров...

Строго: знание SQL на уровне написания скриптов средней сложности. Строго: Наличие опыта в технической поддержке высоконагруженных систем. Аналитические навыки, способность...