О команде:

Открытие Digital — это департамент банка «Открытие», который занимается развитием интернет-банка, приложения, сайта и других цифровых сервисов банка.
Сейчас в команде 4 человека. Команда отвечает за коммуникацию с клиентами в разных каналах — следит, чтобы везде текст был консистентным, понятным и дружелюбным. Ищем редактора, который нам с этим поможет.

Обязанности:

• Предстоит разобраться, как устроены банковские продукты и понятно рассказывать об этом клиентам, сотрудникам и партнерам банка;
• Разрабатывать и обновлять текст интерфейса для приложения и интернет-банка;
• Писать тексты вроде подсказок для огромных флоу, новых фич, онбординг, экраны интро, чейнджлоги в сторах и дайджесты об обновлениях;
• Обновлять, согласовывать и разрабатывать с нуля: лендинги, статьи, баннеры, сценарии для роликов, посты для соцсетей, SMS и push-уведомления;
• Помогать пресс-службе рассказывать СМИ о нашем приложении и интернет-банке, о запуске новых продуктов;
• Поддерживать базу знаний о возможностях приложения и интернет-банка, составлять инструкции для FAQ;
• Рассказывать сотрудникам банка о новых функциях и разрабатывать обучающие курсы;
• Предстоит работать в команде, много обсуждать, задавать вопросы, объяснять и главное — договариваться;
• Участвовать в разработке новых фич и продуктов: анализировать боли клиентов, выдвигать гипотезы, разрабатывать логику сценариев разных фич и предлагать улучшения;
• Проверять эффективность текста, смотреть как реальные клиенты воспринимают текст, а после улучшать его по рекомендациям UX-исследователей или собственным инсайтам.

Требования:

• Самостоятельность: умение организовать себя и работу, доводить все задачи до конца;
• Умение разбираться в сложных темах и переводить с технического, юридического языка на понятный;
• Навык презентовать, объяснять и согласовывать свои решения;
• Спокойное отношение к правкам и понимание, что это часть работы;
• Умение докопаться до сути: задавать вопросы, если недостаточно информации — найти дополнительные источники;
• Понимание специфики разных форматов текста и умение переключается между разными задачами в течение дня;
• Клиентоориентированность, в первую очередь думать про смысл и пользу для клиентов;
• Отсутствие страха экспериментировать, высказывать мнение, предлагать свое решение;
• Опыт работы в Фигме и умение вести задачи в Джире – будет плюсом;
• Опыт работы в банке или с банковскими продуктами – также будет плюсом.

Мы предлагаем вам:

• Достойную и конкурентную зарплату, премирование по результатам работы;
• Интересную и динамичную работу: мы решаем амбициозные задачи, внедряем новые технологии;
• Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
• Команду единомышленников – больших профессионалов своего дела, которые знают цену доверию и партнерству;
• Гибридный график (после испытательного срока преимущественно удалённо), офис в пешей доступности от м. Полянка, Третьяковская;
• Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
• Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.