Работа в команде Службы технической поддержке по поддержке рабочих мест пользователей компании, МФУ и систем АКС/ВКС. Работа с заявками...

Знание ОС Windows и офисного программного обеспечения на уровне опытного пользователя. Опыт ИТ поддержки. Знание основ функционирования и построения ЛВС.

Техническое сопровождение пользователей. Настройка рабочего места новых сотрудников. Консультация удалённых пользователей. Прием и обработка обращений в Service Desk.

Знание и понимание принципов работы оргтехники. Знание аппаратной части ПК. Знание операционных систем, MS Office, прикладного ПО. Понимание принципов работы...

Выполнение обращений пользователей. Решение проблем с офисным ИТ-оборудованием. Подготовка и выдача ИТ-оборудования сотрудникам. Установка программного обеспечения.

Уверенное владение операционными системами Windows включая серверные версии. Уверенное знание ПК и офисных программ. Уверенное знание Microsoft Office.

Консультирование, поддержка пользователей (1-2 уровень) и решение проблем в режиме онлайн. Регистрация и классификация объектов в сервис-менеджере HPSM...

Опыт работы в технической поддержки от 1 года. Опыт работы с платформой мониторинга Grafana для поиска логируемой информации.

Работа с обращениями пользователей: прием и решение их технических вопросов. Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах, анализ собранных данных.

Понимание принципов оказания техподдержки. Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов...

Работа на первой линии поддержки. Техническая поддержка пользователей, офисного оборудования и инфраструктуры IT объекта. Поддержка работоспособности IT сервисов объекта.

Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК. Отличное знание компьютерного и офисного оборудования, Win 10, Microsoft Office.