Инженер технической поддержки (2 линия)

Помогать клиентам в решении проблемных ситуаций с торговым оборудованием. -Помощь по вопросам клиента в 1С. -Удаленно подключаться к клиентам...

Умение работать с торговым оборудованием: - Сканер штрихкодов. - Весы. - ТСД. Знание системы маркировки ЕГАИС, Честный знак, ФГИС Меркурий (накладные, продажи).

Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения...

Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows. Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.

Отвечать на звонки поступающие на горячую линию для покупателей. Осуществление исходящих звонков коллегам. Работа с обращениями покупателей. Самостоятельность в работе...

ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS версии не старше 2015 года). USB-гарнитура. Устойчивый интернет от 100 Мбит...

Принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Проводить первичную диагностику проблем.

Занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год. Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API.

Согласовывать скрытые повреждения. Согласовывать ремонтные воздействия. Проверять и согласовывать заказ-наряды со СТОА. Проверять и оплачивать счета за выполненный ремонт.

Опыт работы на позиции инженера/эксперта в страховой компании или в независимой экспертизе от 1 года. Образование от среднего профессионального.

Помогать действующим клиентам, которые будут закреплены за вами, грамотно и выгодно пользоваться продуктами Тинькофф Бизнес, общаться в удобном для клиента...

Опыт работы от 6 месяцев в направлении B2B : обслуживание, консультирование, сопровождение + продажи юридическим лицам. Опыт работы с...