Специалист технической поддержки / Менеджер отдела сервиса

Консультирование клиентов и техническая поддержка по работе с сервисом FriendWork (Tелефон, E-mail, чаты, мессенджеры, почта и другие программы).

Опыт работы от 1 года в техподдержке в сфере IT. Базовые знания ОС семейства Windows и основных приложений.

Поддержка внешних заказчиков в рамках использования нашего собственного программного продукта и решений АСУ ТП (1 линия). Прием и обработка заявок...

Высшее техническое/среднее профессиональное техническое образование. Опыт работы от 1 года в технической поддержке в любой профессиональной области.

II линия техподдержки: Обработка входящих обращений (звонки, письма, обращения в соц.сетях) от клиентов компании. Общение с клиентами по поводу неполадок.

Ответственность, исполнительность, желание помогать людям. Желание развиваться в сфере телекоммуникаций и доступа в интернет. Готовность работать в режиме многозадачности.

Делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности с бронированием. Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера...

Имеете опыт работы в туристической сфере и/или службе поддержки от 1 года. Свободно говорите и пишете на русском языке...

Прием и обработка заявок от пользователей. Сопровождение офисного и рабочего оборудования компании (ПК, принтеры, сканеры, МФУ и т.д.) - ремонт...

Опыт работы с системами клонирования образов ПК. Желательно опыт технической поддержки ЭЦП, КриптоПро, Банк-клиентов, программного обеспечения AutoDesk.

Быстрая обработка заявок, работаем с тёплой базой. — Звонки и переписка с клиентами. — Продажи, выполнение планов и ключевых показателей. —

Рассматриваем кандидатов без об опыта. — Ответственность, софт-скиллы, умение договариваться. — Желание расти и развиваться в продажах. — Знание этапов продаж, наличие...