Мониторинг IT-сервисов и систем. Оповещение ответственных об аварийных ситуациях. Коммуникация с партнерами и коллегами.

Среднее (полное) общее образование. Знание основ Операционных систем и офисных приложений. Актуальные знания современного hardware и ПО. Высокое чувство ответственности.

Работа на первой линии технической поддержки с 23:00 до 11:00 МСК при графике работы 2/2.

Опыт работы в технической поддержке пользователей. Написания четких и понятных инструкций. Грамотная письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать в...

Обеспечивать доступность клиентского сервиса на всех типах обращений (звонки, чаты, письма и т.д.). Работать с метриками доступности КЦ (AWT...

Что ты имеешь опыт работы в мониторинге контактного центра (банк, телеком). Умеешь работать с формулами, макросами и сводными таблицами в...

Диагностика технических проблем. Обработка и координация обращений. Работа с системами мониторинга. Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки.

Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Опыт диагностики сети. Понимание принципов работы сети и протоколов. Умение четко и структурировано излагать...

Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в ITSM-системе. Дистанционно решать несложные технические проблемы с компьютером, средствами удаленного администрирования.

Знание и понимание работы операционных систем Windows/Linux, пакета MS Office, компьютерного и офисного оборудования. Желание расти и развиваться в...

Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам. Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений.

Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи. Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе...